นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนเงิน

เราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับลูกค้าที่ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่มีการคืนเงินค่าจัดส่ง เราจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาใดๆ อันเนื่องมาจากการโจรกรรมหรือการสูญหายของสินค้าหลังจากที่บริษัทขนส่งได้จัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ในกรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าเนื่องจากการสูญหายหรือการโจรกรรมหลังจากจัดส่งแล้ว เราจะไม่ดำเนินการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่ หากพัสดุถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งเนื่องจากผู้รับสินค้าไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการนำเข้าที่บริษัทขนส่ง (เช่น EMS) หรือศุลกากรต้องการ เราจะคืนเงินเฉพาะยอดชำระเงินทั้งหมดหลังจากหักค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการส่งคืนแล้ว จะไม่มีการจัดส่งสินค้าใหม่

สภาพสินค้าที่ส่งคืน

เมื่อสินค้าถูกส่งคืนมาถึงเรา เราจะตรวจสอบสภาพของสินค้า หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เราจะคำนวณจำนวนเงินที่จะคืน หากสินค้าสูญหายหรือมาถึงในสภาพที่ไม่ดี เราจะไม่สามารถคืนเงินได้

การคำนวณการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว

หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในสภาพดี ส่วนหนึ่งของจำนวนเงินที่ชำระเดิมจะถูกคืน โดยจะหักค่าจัดส่ง ค่าส่งคืน และภาษีที่เกี่ยวข้อง การคืนเงินจะดำเนินการโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิม โปรดทราบว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตอาจใช้เวลาในการดำเนินการคืนเงิน

การเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อ

เรายินดีรับเปลี่ยนสินค้า แต่โปรดทราบว่าลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งและภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อให้สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ สินค้าที่จะเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (ไม่เคยใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม) หากสินค้าที่ส่งคืนมาถึงในสภาพที่เสียหาย เราจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ หลังจากเจ้าหน้าที่ของเรายืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพดีแล้ว คุณสามารถทำการสั่งซื้อใหม่ได้ที่ร้านของเรา หากยอดคำสั่งซื้อใหม่น้อยกว่าคำสั่งซื้อเดิม เราจะคืนเงินส่วนต่างหลังจากหักค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องแล้ว

ความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณทันทีที่คุณได้รับสินค้า และติดต่อเราทันทีหากสินค้าที่คุณได้รับมีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เราจะประเมินปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาดนี้โดยเร็วที่สุด

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าที่มีการปรับแต่งส่วนบุคคล) และสินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน โปรดติดต่อ: info@japananimemall.com